FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Finden Sie Informationen zu:

Sollten Sie keine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob diese sich in Ihrem Spam-Ordner befindet.

Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Ihre Bestellung ist erst verbindlich, wenn Sie eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Wo bleibt meine Bestellung?

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. In der E-Mail finden Sie Informationen zum Versand und zum Spediteur, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Sollte der voraussichtliche Liefertermin überschritten sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wir akzeptieren Dankort, Mastercard, Maestro, Visa und VISA Electron.

Für die Zahlung unter www.cane-line.ch fallen keine Gebühren an.

Bei einer Bestellung über 825 CHF ist die Lieferung kostenlos.

Bei einer Bestellung unter 825 CHF wird 65 CHF für die Lieferung berechnet.

Für die Lieferung auf Inseln ohne Brückenverbindung zum Festland fällt ein Aufpreis an.

Cane-line ist bestrebt, Ihre bestellten Produkte innerhalb von 8-12 Werktagen zu liefern. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

Die Lieferung erfolgt über einen externen Speditionspartner bis zur Bordsteinkante der Lieferadresse.

Sollte sich Ihre Bestellung leider verzögern, werden wir unser Bestes tun, um Sie rechtzeitig zu informieren. Sie erhalten eine E-Mail mit dem aktualisierten Liefertermin.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufs-/Rückgaberecht.

Es ist erforderlich, dass wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Standard-Widerrufsformular benachrichtigt werden. Wir werden uns dann mit Informationen zum Rückgabeprozess bei Ihnen melden.

Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung der Stornierung zurück.

Verwenden Sie bitte den Rücksendeschein, den Sie per E-Mail erhalten haben. Sie sind für die ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich und tragen das Risiko des Artikels, bis wir ihn erhalten haben. Cane-line kann bei der Buchung und Abholung der zurückgegebenen Produkte behilflich sein. Der Betrag für diese Leistung wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Cane-line A/S

Rynkebyvej 245

5350 Rynkeby,
Dänemark

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Ihre Produkte während des Transports beschädigt wurden, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Cane-line.

Wir bitten Sie innerhalb ganz kurzer Zeit nachdem Sie den Fehler entdeckt haben, über unsere Beschwerdeformular zu reklamieren. Es ist erforderlich, dass Sie, die Reklamation so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Fehlers einreichen.

Wenn Sie online bei Cane-line bestellen, wird Ihnen eine Garantie von 24 Monaten gewährt

Ja, Sie können durch die Registrierung Ihrer Produkte ein zusätzliches Garantie-Jahr erhalten.

Informationen zur Wartung Ihrer Produkte finden Sie in unseren Wartungsanweisungen.

Um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern, empfehlen wir die Verwendung von Abdeckungen für bestimmte Outdoor-Möbel.

Kann ich die Produkte vor meinem Kauf sehen und ausprobieren?

Ja, Sie können unsere Produkte in unserem Ausstellungsraum oder bei einem Cane-line-Händler erleben.

Haben Sie einen Katalog?

Ja, Cane-line hat einen Online-Katalog.

Ich habe mehrere Fragen zu einem Produkt.

Auf unseren Produktseiten finden Sie Informationen zu Größe, Material, Pflege usw.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne an uns.